Политика покупки и послепродажного обслуживания
Мы предполагаем, что клиенты, оформившие заказ, ознакомились со следующими условиями и согласны с ними.
Связаться с нами
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами только по электронной почте: Mimidiyshop@outlook.com
Из-за большого количества спама и рекламных сообщений в социальных сетях, сообщения от клиентов могут легко затеряться. Мы ответим на все электронные письма в течение 24 часов.
Доставка
Отмена заказа:
После оформления заказа запросы на отмену или возврат средств без уважительных причин не принимаются.
Если вы напишете нам по электронной почте до отправки посылки и у вас есть веская причина для отмены заказа, мы рассмотрим вашу ситуацию и, возможно, одобрим отмену и возврат средств.
.Адрес доставки:
После отправки посылки адрес доставки изменить невозможно.
Если после оформления заказа вы обнаружите ошибку в адресе, пожалуйста, немедленно напишите нам по электронной почте.
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес указан точно и полностью — в идеале, чтобы его можно было найти на Google Maps. Если это квартира, пожалуйста, укажите этаж и номер комнаты.
Если доставка посылки невозможна из-за неточной или неполной информации об адресе, или из-за отсутствия доступа курьера к месту назначения, вам необходимо связаться напрямую с местной курьерской службой.
Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам связаться с курьером для решения проблемы.
Если посылка возвращается на логистический склад из-за ошибки в адресе, мы можем помочь организовать повторную отправку (только в пределах того же города).
Любые расходы на повторную отправку оплачивает покупатель. Подтверждение адреса перед отправкой:
Перед отправкой мы проверим все адреса доставки, чтобы убедиться в их точности.
Если мы обнаружим недостающую или неверную информацию, мы свяжемся с вами по электронной почте для подтверждения или поможем исправить её. Если вы не ответите в течение 3 дней, ваш заказ будет аннулирован, и вам будет возвращена полная сумма.
Потерянные посылки
Мы регулярно отслеживаем отправления.
Если подтвердится утеря посылки в пути, мы незамедлительно свяжемся с вами, чтобы договориться о замене или полном возврате средств. Посылка доставлена, но не получена.
Если в статусе отслеживания указано «доставлено», и курьер предоставил подтверждение доставки, но вы утверждаете, что не получили посылку, мы рекомендуем подать заявление в полицию.
Мы готовы в полной мере сотрудничать со следствием.
Примечания к заказу
Вы можете оставить примечание при оформлении заказа, чтобы указать свои личные предпочтения.
Мы сделаем все возможное, чтобы упаковать товар в соответствии с вашими пожеланиями, но не можем гарантировать выполнение каждого запроса. Если вы забыли оставить примечание или не уверены, сохранилось ли оно, пожалуйста, немедленно напишите нам по электронной почте. Если ваша посылка еще не отправлена, мы все равно можем обновить ваше примечание.
Электронное письмо с подтверждением заказа
После оформления заказа наш сайт автоматически отправит подтверждение заказа на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. Это письмо будет содержать подробную информацию, такую ​​как приобретенные товары, адрес доставки, адрес электронной почты и номер телефона, а также любые примечания. Пожалуйста, проверьте и подтвердите правильность всей информации.
Если вы обнаружите какие-либо ошибки, напишите нам по электронной почте в течение 2 часов, поскольку после отправки посылки мы больше не сможем изменить ваш адрес, примечание или контактную информацию.
Любые проблемы с доставкой, вызванные неверным адресом, отсутствием примечаний или неправильным выбором товара при оформлении заказа, являются ответственностью покупателя. Если вы не получили подтверждающее письмо, сначала проверьте папку «Спам». Если его там нет, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы уточнить детали вашего заказа.
Одна коробка на заказ
Каждый заказ по умолчанию упаковывается в одну коробку.
Если вы заказали несколько мерных ложек и хотите, чтобы они были упакованы в отдельные коробки, пожалуйста, четко укажите это в примечании к заказу.